Shoppens startsida: » Instruktioner för retur
Instruktioner för retur
-
För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp. Du kan returnera varan inom 14 dagar från det att du har mottagit varan.
Vid retur måste varan vara oanvänd och allt material som skickats i ditt paket måste även returneras (t.ex. hängare och förpackningspåse).
a) Om du är registrerad som kund hos oss: Du ser dina beställningar när du loggar in. Välj varan du vill returnera och du kommer att erhålla ett RMA-nummer (”Return Materials Authorization”) till mailadressen som du angivit vid registreringen.
b) Om du inte registrerat dig som kund hos oss: Du ser dina orderdetaljer när du går till ”kundservice” och skriver in ditt beställningsnummer och efternamn under rubriken "Spåra eller returnera". Du kan välja varan du vill returnera och du får ett RMA-nummer (”Return Materials Authorization”) skickat till mailadressen som du angivit vid beställningen.
Efter du har erhållit ditt RMA-nummer:
1. Skriv ditt RMA-nummer och ordernummer på paketet samt klistra returetiketten på paketet. OBS! Klistra inte etiketten direkt på skolådan utan skydda lådan först.
2. Lämna in returpaketet till samma ställe varifrån du har hämtat ut ditt paket.
3. Tyvärr kan vi inte behandla returer utan RMA-nummer.
4. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit er retur. Pengarna överförs till samma kort/konto som debiterats i samband med betalningen.
5. Returnera varan i originalförpackningen eller i en förpackning som inte överstiger följande mått:
-
Max vikt 2 kg
-
Max längd 60 cm
-
Maxmått (längd + bredd + höjd) 90 cm
-
-
Returer & garantier
